UNA DECLARACION DE MISIÓN EFICAZ EQUILIBRA LO POSIBLE Y LO IMPOSIBLE Dentro de la gestión de empresas, y según nuestra experiencia, una declaración eficaz de misión responde básicamente a una pregunta: ¿ Cómo nos proponemos triunfar es este negocio? ¿ Cómo nos proponemos triunfar en este negocio? es determinante. Requiere que las empresas tomen decisiones respecto a personas, inversiones y otros recursos, y les evita caer en la trampa de otras declaraciones de misión: asegurar que se será todo para todos en todo momento. La pregunta obliga a describir sus grandezas y sus miserias, para determinar en qué punto de la escena competitiva debn situarse a fin de obtener beneficios. Sí, beneficios; eso es lo esencial. Establecer la misión es una responsabilidad de la alta dirección. Una misión no puede, y no debe, delegarse a nadie más que en aquellos que, en última instancia, rendirán cuentas de ella. Definir una buena misión y desarrollar valores que la apoyen lleva tiempo y exige compromiso. Requiere participar en largas y reñidas reuniones de las que nos gustaría marcharnos, cuando preferiríamos centrarnos en nuestro verdadero trabajo; implica momentos dolorosos en que habrá que despedir a personas de nuestro agrado, pero que no entienden la misión ni siguen sus valores. En días como éstos, tal vez nos gustaría que la misión y los valores fueran vagos y genéricos. Pero no pueden serlo. Debemos invertir el tiempo y la energía necesarios. Hay que hacerlos reales. Desde Gestión Quattro, podemos ayudarles en definir una buena misión y valores. | 
